當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一場全新的思維革命。互聯(lián)網(wǎng)思維對煤炭企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式將產(chǎn)生怎樣的影響？給煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來什么樣的機會，又有什么變革要求？對此，本文從眾多互聯(lián)網(wǎng)思維中選擇五個與煤炭企業(yè)相關(guān)聯(lián)的視角，審視煤炭企業(yè)，助其轉(zhuǎn)型發(fā)展。
　　樹立用戶思維
　　尋找危害企業(yè)生存的短板
　　用戶思維就是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要以用戶為中心去考慮問題。用戶思維的主要內(nèi)涵是，一切以用戶為中心，用戶體驗至上。
　　在市場持續(xù)低迷的環(huán)境下，煤炭企業(yè)必須改變過去“一切為了生產(chǎn)、一切服務(wù)生產(chǎn)”的舊思維，牢固樹立“一切為了用戶、一切服務(wù)用戶”的新思維，著力培養(yǎng)企業(yè)自己的忠誠用戶群。
　　在這一新思維的引導(dǎo)下，要對煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進行全面系統(tǒng)分析診斷，查找在經(jīng)營理念上、戰(zhàn)略定位上、工作安排上、管理措施上和要素資源配置上等方面存在與“一切為了用戶、一切服務(wù)用戶”思維不相符的問題，分析產(chǎn)生問題的根源，制定解決問題的措施，并確保“一切為了生產(chǎn)、一切服務(wù)生產(chǎn)”的新思維真正落地見效。例如，在企業(yè)經(jīng)營理念上是否真正樹立了市場用戶是衣食父母的新觀念，在戰(zhàn)略定位上是否把這“兩個一切”擺到了第一戰(zhàn)略地位？在工作排序上是否把市場用戶放到了第一線進行部署安排？在管理體系設(shè)計上是否體現(xiàn)了以服務(wù)市場客戶為中心的組織架構(gòu)？在要素資源配置上是否做到了圍繞服務(wù)用戶進行優(yōu)先配置等。
　　樹立極致思維
　　打造讓用戶滿足的產(chǎn)品
　　何為極致思維？極致思維就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗做到極致，超越用戶預(yù)期。極致產(chǎn)品至上，只有第一，沒有第二，把復(fù)雜做到簡單，把簡單做到極致，打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品。用極致思維打造極致產(chǎn)品的要求有三條： 一是“需求要抓得準”（痛點，癢點或興奮點）；二是“自己要逼得狠”（做到自己能力的極限）；三是“管理要盯得緊”（得產(chǎn)品者得天下）。
　　在當(dāng)今煤炭產(chǎn)能過剩、市場供過于求的形勢下，產(chǎn)品的市場競爭會更加凸顯其極致性和差異性。煤炭產(chǎn)品清潔化、低碳化是極致產(chǎn)品的方向，是新時代國家與社會的新要求，也就是煤炭產(chǎn)品實現(xiàn)高端化和高價值化的戰(zhàn)略取向。企業(yè)擁有這些清潔、低碳的產(chǎn)品，才能打動和吸引用戶群。
　　國家強力推行節(jié)能減排和低碳經(jīng)濟、綠色發(fā)展，正是適應(yīng)我國當(dāng)前國情的合理做法。雖然煤炭在能源結(jié)構(gòu)中的主體地位短期內(nèi)難以改變，但煤炭的清潔高效利用又是不得不去完成的重大命題。實踐證明，煤炭在開采、轉(zhuǎn)化等過程中，存在著巨大的清潔化和低碳化空間。發(fā)展?jié)崈裘杭夹g(shù)是當(dāng)前煤炭產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實選擇，神華集團推行電廠技術(shù)改造達到“近零排放”的案例說明，推廣煤炭更清潔、更低碳、更高效的利用方式前景廣闊。
　　樹立平臺思維
　　構(gòu)建多方共贏的生態(tài)圈
　　平臺思維就是開放、共享、共贏的思維，通俗來講，平臺即是做事的載體。從互聯(lián)網(wǎng)角度來講，平臺是互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動力，也是一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。
　　這個平臺即是企業(yè)，而企業(yè)平臺上有諸多相關(guān)利益主體，其中有兩條最主要的互利共贏關(guān)聯(lián)線：第一條關(guān)聯(lián)線是企業(yè)與用戶，其標志是“人單合一”，“單”即用戶需求，讓企業(yè)中的每名員工都與市場相聯(lián)系、與用戶相融合，讓員工在為用戶創(chuàng)造價值的同時也體現(xiàn)出自身的價值；第二條關(guān)聯(lián)線是企業(yè)與員工，其標志是“利益共同體”，互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)不是如何管控員工，而是應(yīng)為員工創(chuàng)造施展其才華的平臺，讓每個人盡情發(fā)揮能量，創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自己的夢想。而這兩條關(guān)聯(lián)線之間則又是交織的，相互影響，相互促進。
　　平臺思維的核心是平等協(xié)作和多方共贏。著眼于此，傳統(tǒng)能源企業(yè)要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的新趨勢進行企業(yè)管理體制、管理制度和管理方式的變革與調(diào)整。這種組織形態(tài)變革與調(diào)整要明確堅持的原則：一是明確組織變革與調(diào)整的依據(jù)，堅持一切為了市場用戶需要，一切服務(wù)于市場用戶需要，拉近現(xiàn)場與市場的對接距離。二是明確組織變革與調(diào)整的目標，堅持增強組織運作活力，提高運作效率和效益。三是明確組織變革與調(diào)整的結(jié)構(gòu)取向，企業(yè)管理層級盡量扁平化，縮短管理鏈條，壓縮管理層級；機關(guān)部門要實行“大部制”，努力滿足復(fù)合型、綜合性、精簡高效的要求。四是明確變革與調(diào)整的目標，堅持服務(wù)宗旨，即對外為用戶建立對接溝通服務(wù)的新平臺，對內(nèi)為員工搭建施展才華與施放能量的大舞臺和創(chuàng)造寬松融合發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。
　　樹立跨界思維
　　創(chuàng)建應(yīng)時變革的商業(yè)新模式
　　跨界思維就是大世界大眼光，用多角度看待問題和提出問題的解決方案。在當(dāng)前形勢下，傳統(tǒng)煤炭企業(yè)經(jīng)營模式越來越難以突破困境，必須樹立時代新理念，運用跨界思維尋找企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑，通過推進商業(yè)模式創(chuàng)新，促進煤炭企業(yè)實現(xiàn)逆勢突圍。
　　當(dāng)今我國大型煤炭集團呈現(xiàn)多類產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、多層級管理體制、多區(qū)域戰(zhàn)略布局和多產(chǎn)權(quán)混合結(jié)構(gòu)的新狀態(tài)，圍繞企業(yè)這一新狀態(tài)而進行商業(yè)模式創(chuàng)新，必須樹立新價值理念，運用互聯(lián)網(wǎng)跨界思維，把握“一個點、一條線、三個層面”定位，來確定企業(yè)的商業(yè)新模式。
　　“一個點”，即煤炭企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主線使命（中心）點：企業(yè)使命定位為“綜合價值創(chuàng)造者”。何為綜合價值？是指企業(yè)以客戶價值和企業(yè)價值為主線，兼顧社會價值、生態(tài)價值等的“價值堆”。創(chuàng)造價值是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的核心任務(wù)。
　　“一條線”，即依托產(chǎn)業(yè)鏈，運作價值鏈，尋找、培植和創(chuàng)造價值增長源。也就是說，企業(yè)要在自己的產(chǎn)業(yè)鏈上去謀劃運作價值創(chuàng)造。
　　“三個層面”，即鑒于大型煤炭集團多為戰(zhàn)略決策中心、利潤中心和生產(chǎn)中心三層級功能定位的管理體制狀況，按照管理功能對應(yīng)的原則作如下設(shè)計：
　　上層——企業(yè)總部為戰(zhàn)略決策中心，其方式是通過跨界運作，以培植企業(yè)綜合競爭力和持續(xù)發(fā)展力為目標，推動產(chǎn)業(yè)、資本、資源、地域、技術(shù)跨界融合，打造企業(yè)良性發(fā)展生態(tài)圈。
　　中層——企業(yè)專業(yè)公司為利潤運營中心，其方式是通過變革創(chuàng)新，以市場為導(dǎo)向，以滿足客戶需求和開通企業(yè)盈利渠道為目標，推動業(yè)務(wù)延伸、協(xié)同、融合、升級轉(zhuǎn)型，打造產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展生態(tài)鏈。
　　底層——企業(yè)基層生產(chǎn)體為生產(chǎn)成本中心，其方式是通過績效管理，以激發(fā)內(nèi)部活力和降耗提效為目標，推動優(yōu)化組織、資源等，打造崗位價值增長生態(tài)點。
　　樹立簡約思維
　　推行“精益管理+互聯(lián)網(wǎng)”
　　何為簡約思維？單從字義理解：簡者，即簡略、節(jié)儉等；約者，即約束、制約、限制等。簡約思維有人釋義為：“它是這樣一種思維方式，可以化混亂為有序，化繁瑣為條理，化疏松為緊密，化分散為整體，化問題為巧技，化負擔(dān)為動力，化荒蕪為田地，化浪費為經(jīng)濟。”在產(chǎn)品設(shè)計方面，要體現(xiàn)操作流程簡化。
　　當(dāng)前，在煤炭企業(yè)治理中呈現(xiàn)新老方法并用、內(nèi)外理念共存等形式多樣的管理方式，究其原因，一方面在市場低迷的情況下，“有病亂投醫(yī)”，另一方面追求變革創(chuàng)新欲望驅(qū)使企業(yè)尋找管理新方法。這種狀況雖也有所收獲，但這種情況會造成企業(yè)管理節(jié)奏紊亂，企業(yè)管理層面今天推出一套新方法，明天又提出一種新理念，下面只能窮于應(yīng)付，此種管理方式難以產(chǎn)生持續(xù)累積效應(yīng)。為此，必須借鑒互聯(lián)網(wǎng)簡約思維，著力探索創(chuàng)建能夠激發(fā)內(nèi)生力、降本增效和持續(xù)升級的新管理方法，就是“精益管理+互聯(lián)網(wǎng)”。
　　何為“精益管理+互聯(lián)網(wǎng)”？如何在煤炭企業(yè)管理中落地？簡言之，一是在煤炭企業(yè)經(jīng)營管理中力推精益化管理，圍繞精益管理這條主線優(yōu)化集成各項管理方法，并在精益化管理中突出三個目標值——消除一切浪費，追求效率和效益最大化，持續(xù)改進。二是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用滲透于精益化管理之中，用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)來集成、融合、創(chuàng)新企業(yè)管理要素和運行模式，堅持面、線、點結(jié)合，做到面上布局優(yōu)化、線上轉(zhuǎn)型升級、點上降耗提效，推進企業(yè)管理全面升級，實現(xiàn)高效能管理。

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