習近平總書記在中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上強調，想問題、作決策、辦事情都要想一想是不是站在人民的立場上，是不是有助于解決群眾的難題。堅持人民至上是貫穿習近平新時代中國特色社會主義思想的根本價值取向和重要思想方法。作為有幸參與上海國際金融中心建設的一名年輕干部，我切身體會到，新征程上進一步全面深化改革，我們面對的群眾工作對象更加多元，需要解決的問題更加多樣，必須把站穩人民立場和堅持問題導向結合起來，著力從群眾訴求中把問題找準找實、解決到位，才能推進改革發展事業不斷向前。

把群眾呼聲作為第一信號，善于發現問題。群眾的呼聲是群眾需求和愿望的現實反映，牽涉的往往都是人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。對他們來說，身邊的每一件“關鍵小事”都是實實在在的大事，有的還是急事、難事。如果他們的呼聲得不到充分表達與合理解決，就談不上以人民為中心。新征程上進一步全面深化改革，改什么、不改什么，改哪里、如何改，都要牢牢把握為人民而改革的重要方向，善于從群眾的“急難愁盼”中發現問題，尋找改革的突破口和著力點。習近平總書記在浙江工作期間，高度重視群眾生產生活中的困難問題，他在《之江新語》中指出，“現實中確實有一些干部，為民辦實事的工作熱情很高，但所辦的事倒不一定是群眾最需要、最歡迎、最能得實惠的”。之所以出現這種現象，是因為一些干部沒有傾聽群眾呼聲、沒有找準群眾需求，才導致好事辦不到點子上、好心沒能換來群眾滿意。作為年輕干部，要胸懷讓人民生活幸福的“國之大者”，帶著強烈的問題意識，心系群眾、“身”入群眾，循著群眾的呼聲這個第一信號，“視其所以，觀其所由，察其所安”，設身處地換位思考，真正把群眾所憂所思所盼的問題發現出來，再一個問題一個問題地解決掉。比如，隨著上海進入深度老齡化，60歲以上老年人口已占到戶籍人口的37.4%，對金融服務的方式和內容提出了全新要求。我們及時組建老年人參與的研究團隊，指導金融機構圍繞老年群體的風險偏好和行為習慣進行優化，逐步構建起更適應老年群體需求的金融服務體系。上海長護險試點自2016年啟動以來，累計已有超過73.5萬名失能老人享受服務，切實提高了失能老人家庭的獲得感、幸福感、安全感。

到群眾訴求最集中、矛盾最多的地方去，勇于直面問題。習近平總書記強調，“人類歷史告訴我們，有問題不可怕，可怕的是不敢直面問題，找不到解決問題的思路”。走進問題，才能走進群眾心里。當前，隨著改革進入攻堅期和深水區，群眾訴求更加多樣，群眾工作環境也更加復雜，剩下的都是難啃的硬骨頭和燙手山芋。年輕干部要直面那些長期以來群眾訴求最集中、矛盾積累最多的領域和問題，勇于到群眾意見多的地方去，到困難較多、情況復雜、矛盾尖銳的地方去，不回避、不推諉，聽真話、察實情，真正把矛盾問題摸清摸透。善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，透過現象看本質，弄清楚哪些是新情況、哪些是老難題，哪些是亟待解決的、哪些需要建立長效機制，精準施策、逐個擊破。比如，中小微企業是擴大就業、改善民生的重要力量，而中小微企業面臨的融資難、融資貴問題在一定范圍內一直存在。2024年，推出加強中小企業融資支持的“金九條”措施，為企業打造家門口的“一站式”融資服務網點，安排中小微企業信貸獎補政策資金，引導各類商業銀行建立健全敢貸、愿貸、能貸、會貸的長效機制。

練就高超的調查研究本領，精于研究問題。習近平總書記強調，“有些事情是不是好事實事，不能只看群眾眼前的需求，還要看是否會有后遺癥，是否會‘解決一個問題，留下十個遺憾’”，“要深入研究、綜合分析，看事情是否值得做、是否符合實際等，全面權衡，科學決斷”。這就啟示我們，群眾工作環境越是復雜，群眾訴求越是多樣，越要開展深入細致的調查研究。作為年輕干部，要不斷提高調查研究本領，撲下身子、沉到一線，把脈問診、解剖麻雀，真研究問題、研究真問題；要具體問題具體分析，多方面聽取意見，綜合評判、科學取舍，使決策更加務實。比如，有的外資獨資基金管理公司獲批設立后，紛紛呼吁推動數據出境。數據跨境流動是推進金融高水平開放的重要一環，但這里面涉及統籌發展和安全問題，決不能草率行之。我們及時會同其他相關部門建立協同工作機制，穩妥有序地在全國率先發布了臨港新片區公募基金領域一般數據出境清單。同時在國家發布重要數據出境規定后，跟進上門宣講、集中答疑，陸續落地了全國首個外資獨資、中外合資、國資背景金融機構重要數據出境案例。

找準問題是為了解決問題。在推進上海國際金融中心建設的實踐中，我們將始終堅持人民至上，堅定不移走好新時代黨的群眾路線，充分尊重群眾首創精神，善于從群眾創造的新鮮經驗和實踐智慧中尋找解決問題的答案，切實把落實國家戰略、滿足企業訴求和順應群眾所思所盼有機結合起來，為金融強國建設作出自己的貢獻。

編輯｜孫凱佳? ? ? ? ?審校｜鐘鳴? ??

監制｜趙品? ?? ? ? ? 來源｜《學習時報》；作者系上海市委金融辦常務副主任、市金融工委常務副書記、市地方金融管理局局長、市推進國際金融中心建設辦公室主任